Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal
Titre d’emploi : Travailleur(euse) social(e) – Service régional info-social 811 (permanent, temps partiel) – Nuit
Type de poste : Personnel syndiqué
Numéro de référence : CAT4-20-4957
Direction : Services intégrés de première ligne
Site : Centrale Info-Santé Social (Centre-ville de Montréal à proximité des métros McGill et Square Victoria)
Ville de l’emploi : Montréal
Statut de l’emploi : Permanent- Temps partiel
Quart de travail : Nuit
Catégorie d’emploi : Services sociaux (psychologue, TS, organisateur communautaire, TAS, etc.)
Nombre d’emplois disponibles : 1
Échelle salariale : 25,25$/h – 45,22$/h
Date limite pour postuler : 1er mai 2020

Questions? Contactez Suzanne Tobin-Cléroux ([email protected])

Description

Poste permanent à temps partiel (quart de nuit) – 49h/ 2 semaines Fin de semaine en rotation (1 fin de semaine sur 2)

Sommaire des fonctions

Sous l’autorité de chef d’administration de programme Info-social, la personne offre à la population, au sein d’un service 24/7, 7 jours semaine, une intervention téléphonique de nature psychosociale dans le respect de la mission et de la philosophie du service Info-Santé/Info-Social. Elle identifie, analyse et évalue les besoins psychosociaux de l’usager et fournit les services et les conseils relatifs à la situation de l’usager.

• Acte réservé :
  o Évaluer une personne atteinte d’un trouble mental ou neuropsychologique attesté par un diagnostic ou par une évaluation effectuée par un professionnel habilité
• Reçoit et traite les demandes d’aide et de soutien psychosociales
• Détecte rapidement une situation d’urgence vitale et intervient promptement selon les procédures établies
• Établit avec l’usager, notamment par la qualité de la communication, une relation d’aide et de collaboration à toutes les étapes du traitement de l’appel
• Effectue les différents types d’interventions psychosociales requis
• Informe, conseille, intervient, oriente et réfère l’usager, conformément aux normes établies et en s’appuyant sur ses connaissances et les outils de travail mis à sa disposition
• Planifie les actions appropriées en collaboration avec l’usager et en tenant compte des ressources disponibles
• Réfère ou effectue une consultation auprès de l’infirmière relativement aux appels des usagers avec un besoin santé
• Réfère à l’intervenant du service d’intervention immédiate dans le milieu les appels qui requièrent cette expertise
• Assure la continuité de services auprès de l’usager en l’orientant vers l’un des programmes offerts par les CIUSSS ou auprès de partenaires institutionnels et communautaires
• Avise la coordonnatrice aux opérations de tout problème de santé publique ou de sécurité civile
• Réfère ou effectue une consultation auprès de l’intervenant psychosocial avec prime de coordination professionnelle les situations complexes ou litigieuses nécessitant un soutien d’ordre clinique
• Communique avec la coordonnatrice aux opérations lors d’appel requérant une décision administrative ou qui font suite à une plainte d’un usager
• Rédige la fiche d’appel en respectant le processus d’intervention Info-Social et fournit les documents et statistiques demandés
• Applique les procédures et les politiques de l’organisation quant à la gestion des données, dont la confidentialité, au processus d’évaluation psychosociale et à la documentation de la fiche d’appel
• Participe et collabore aux activités de formation et d’orientation favorisant la mise à jour et l’échange des connaissances entre collègues, et ce, en collaboration avec le conseiller clinique lorsque sa participation est requise
• Travaille en collégialité et exerce un rôle consultatif auprès de ses collègues
• Participe à l’amélioration de la qualité par une ouverture à partager ses plans d’intervention; participe aux projets d’amélioration continue
• Participe au développement et à l’adaptation des outils cliniques mis à sa disposition lorsque sa participation est requise
• Participe à l’orientation du nouveau personnel et à la formation des stagiaires en collaboration avec le conseiller clinique lorsque sa participation est requise
• Participe et collabore à des recherches scientifiques et opérationnelles dans le cadre du service Info-Santé/Info-Social lorsque sa participation est requise
• Accomplit toute autre tâche connexe à la demande de son supérieur immédiat.

Exigences

Exigences académiques

• Détenir un premier diplôme universitaire terminal en service social ou détenir un diplôme de deuxième cycle en service social ou détenir une évaluation comparative des études effectuées hors du Québec émise par le ministère de l’Immigration, de la Diversité et de l’Inclusion
• Être membre en règle de l’Ordre des travailleurs sociaux et thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec.

Connaissances et expérience

• Avoir deux (2) années d’expérience pertinentes au sein d’un ou de plusieurs des services suivants : intervention en situation de crise, santé mentale, service d’accueil/évaluation/orientation/référence, intervention psychosociale téléphonique ou urgences sociales
• Bilingue : français et anglais.

Compétences clés

• Analyse et résolution de problèmes
• Orientation vers la clientèle
• Tolérance au stress
• Introspection
• Autonomie
• Travail d’équipe
• Communication interpersonnelle.

Remarques

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.