Intervenant / Support Counsellor

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Titre du poste :

Département :

Date de la Description du poste :

Emploi relève :

Intervenant (Protection de la jeunesse)

Services familiaux, Services de soutien-DPJ

25 juillet 2017

Superviseur de clinique

DESCRIPTION DE POSTE RÉSUMÉ

Sous la supervision générale, indépendamment il/elle applique ses compétences, ses connaissances et son expérience pratique à des tâches routines, semi associés à la famille d’emplois à l’aide de pratiques établies et des procédures standards pour toutes les affectations.

Les services offerts mettent l’accent sur l’évaluation de la sécurité et de réduire les risques pour les enfants ayant besoin de protection et de répondre aux différents besoins des familles.  Fournit des services de protection au moment de la référence jusqu’à la fermeture du dossier et la coordination des services avec d’autres fournisseurs des services aux enfants.

En vertu de la Loi sur la Protection de la Jeunesse du Québec et la Loi sur la Justice pénale des adolescents, les décisions sont fondées sur l’analyse et interprétation importante de la Loi.  Altère l’approche ou recommande des changements de procédure pour atteindre les résultats souhaités.  Les décisions sont généralement acceptées comme exactes et saines.

DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS FONDAMENTALES

• Effectue des évaluations et des orientations de signalisation au Département de Protection de la Jeunesse.
• Collecte des données personnelles et biographiques des clients par téléphone ou en personne se rapportant à la situation présente.
• Effectue une analyse initiale des clients individuels, y compris l’application des outils de dépistage standard.
• Effectue des évaluations familiales complètes et détaillées, généalogie de la famille, projections d’antécédents familiaux et études d’innocuité.
• Effectue des enquêtes de sécurité, la révision des documents clients, communique avec les organisations de recueille d’informations et toute autre information rassemblant les activités nécessaires pour déterminer la sécurité et les besoins des clients.

• Assure la sécurité et le développement de tous les enfants au point de sa prise de décision dans le cadre de son travail.
• Fournit des services de Protection de la Jeunesse de court à long terme et fournit des services de conseils de soutien aux individus, des familles, des jeunes et des personnes âgées, au sein des familles potentiellement chroniques, problèmes multiples.
• Effectue l’intervention d’urgence.
• Plaide pour les droits de chaque client pour le compte de ses clients assignés.
• Détermine les besoins au niveau du placement familial et des soins en établissement qui peut aussi entraîner la suppression de l’accès des enfants à leur foyer naturel, souvent en collaboration avec les Peacekeepers de Kahnawà:ke.
• En collaboration avec le chef d’équipe du Tsi Ionteksa’tanonha Foster Care identifie, sécurise et coordonne le transport des enfants vers les ressources appropriées pour les placements, tels que la famille élargie, famille d’accueil ou des placements institutionnels.
• Offre un soutien aux parents monoparentaux, les couples en difficultés.
• Fournit la couverture aux pairs travailleurs pendant son absence pour les vacances, de bien-être ou d’autres périodes.
• Joue le rôle d’intervenant sur la liste de rotation quotidienne pour fournir une aide d’urgence pour les situations à risque, qui peut impliquer couvrir pour les Services d’admission.

• Gère la coordination des fonctions global requis pour les services pluridisciplinaires.
• En collaboration avec le personnel de soutien, coordonne les réunions de cas spécifiques, tels que les Placements et réunions de Revues, Conférences de cas et Cas clients avec l’équipe assignée.
• Garantit un suivi efficace et les rapports aux membres de l’équipe assignée.
• Assure les renvois appropriés, demandes internes ou externes, des évaluations, des séances d’information et mises à jour sont donnés à tous les membres de l’équipe assignée.

• Effectue des interventions intenses, non violentes, selon les besoins pour les cas assignés, couvrant les cas et situations d’urgence.
• En raison de la nature conflictuelle du travail de la protection de la jeunesse, l’intervenant fera souvent face à la colère, l’hostilité et de la négativité.  Il est important pour l’intervenant de travailler au travers ces sentiments et s’assurer qu’ils sont aussi protégés.
• Aide les familles à résoudre les conflits.
• Agit comme un médiateur, le cas échéant, dans des situations familiales quand des résolutions de conflits seront tentées.
• Fait des recommandations appropriées pour permettre aux familles de résoudre ses conflits.
• Assure que la sécurité et le développement de l’enfant ne soit pas compromise lors de situations de conflit.

• Se présente au nom de la Communauté au sein de la Cour du Québec pour les cas nécessitant une judiciarisation.
• Présente des rapports individuels complets à la Cour au nom de l’équipe assignée, pour les cas assignés, dans des délais appropriés.
• S’assure que les clients soient au courant de ses droits juridiques.
• S’assure qu’une collaboration nécessaire avec les avocats de la Protection de la jeunesse a eu lieu avant la comparution devant le tribunal ou pour planifier des réunions afin d’assurer que la planification se produit.
• S’assure que le superviseur est au courant des résultats de la procédure judiciaire, si un appui est nécessaire.
• S’assure que tout ordonnance ou autres documents émis dans le processus de la Cour soit saisi par les membres du personnel, en particulier par les membres sur appels.

• Établit des contacts et travaille en collaboration avec les écoles, hôpitaux, Peacekeepers, Social Development Unit, clergé, abris, foyer de groupes et d’autres ressources si nécessaires pour l’intérêt des familles affectées.
• Fait des renvois nécessaires aux services intérieur/extérieur de la communauté, comme appropriés aux besoins des clients.
• Assiste et participe aux réunions de collaboration mis en place par la direction de KSCS et autres organisations.
• Inclut des organisations partenaires dans les réunions d’information, conférences de cas, partage de l’information et organise la planification conjointe comme il peut l’être approprié et pour l’intérêt supérieur du cas.

• Éduquer, former, pratiquer et utiliser le système d’enregistrement de gestionnaire de cas sur une base régulière pour tous les cas attribués.
• Enregistre toutes les informations requises de tous les cas attribués, au système d’enregistrement de gestionnaire de cas, en temps opportun, comme les informations de contacts, renseignements sur les clients, évaluations, plans de service, documents, rapports, ressources, accords juridiques, placements et toute autre information pertinente à un cas.
• Révise les entrées des membres de l’équipe dans un cas attribué.
• Aide les clients et/ou soumet les documents nécessaires pour ses clients à des fins administratives, telles que l’enregistrement, Avis de placement, certificats de naissance, passeports, documents d’assurance-maladie.
• Maintien des feuilles de temps précis, frais, demande d’indemnité de déplacement, de résumés de dossiers et annexes ; soumet ces documents au superviseur immédiat, en temps opportun.
• Participe à des réunions d’équipe au besoin.
• Participe à des réunions/ateliers/conférences de la formation pertinentes au domaine de l’emploi et comme délégués du Superviseur.
• Fournit l’administration en tierce partie pour les clients, comme l’exige.

• Fournit des Services en dehors des heures de travail, selon les procédures des services d’astreinte, si nécessaires, dans des circonstances normales, cela fonctionne sur une base volontaire pour couvrir les jours que le travailleur d’astreinte régulier n’est pas disponible, cependant il se peut que ceci se produise pour une période prolongée.
• Fournit des fonctions de liaison école, au besoin et comme déléguée.
• Offre le processus de facilitation avec la Loi sur le système de justice pénale pour les adolescents spécifique au cas, y compris les stages, réunions individuelles ou familiales, judiciarisation, probation, service à la communauté et toute autre activité associée à la LSJPA.
• Participe et soutient des groupes de travail ad hoc constitués aux fins d’améliorer les livraisons de service.
• Conçoit, développe et implémente le renforcement des compétences, thérapeutique ou de groupes de soutien, avec la collaboration de partenaires internes et externes.

Effectue toute autre tâche liée à l’emploi que peuvent être exigées par le supérieur immédiat.

COMMUNICATIONS

• Requiert un niveau de collaboration et de coopération en vue d’un travail ou projet complet.

• Fournit fréquemment de l’information qui doit être comprise et expliquée.

FACTEURS ENVIRONNEMENTAUX

• Semaine normale de travail, Flexibilité des horaires modérée.

• Stress élevé au travail.

• Échéances nombreuses et serrées.

REDDITION DE COMPTES

• Fournir des services d’une manière compatible avec les termes et conditions du contrat de travail, les politiques relatives au personnel, modes opératoires normalisés, directives, de la vision, mission et philosophie de KSCS.
• Fournir un soutien professionnel, digne de confiance et faire preuve de tact, orientation, intervention de crise et services d’astreintes aux particuliers, des familles, des jeunes et des personnes âgées de la communauté de Kahnawà:ke.
• Traiter les clients, les autres fournisseurs de services et le système judiciaire de manière respectueuse et diplomatique et avec empathie et avec une sensibilité culturelle.
• Maintenir des relations positives et travailler de manière constructive avec tous les organismes communautaires, les organisations et les particuliers traitant de la protection de la jeunesse.
• Démontrer un modèle de rôle positif dans la communauté.
• Assurer que les cas soient enregistrés avec précision, en temps opportun et travaille avec une équipe multidisciplinaire ;
• Présenter des rapports bien étudiés et documentés.
• Administrer tous les documents nécessaires, y compris les dossiers, affaire de synthèses, rapports de la Cour, les feuilles de temps et d’argent avec précision et en temps opportun.
• Maintenir des pratiques de confidentialité.

QUALIFICATIONS

• Baccalauréat en Travail Social ou Criminologie avec un (1) an d’expérience en travail social.
• Doit être un membre actif de l’ordre des travailleurs sociaux du Québec ou sur la liste de droits acquis.

• Expérience et connaissance pratique sur la réalisation d’examens, évaluations et compléter les Plans de Service intégrée.
• Connaissance dans le maintien d’un dossier clinique.
• Connaissance et expérience dans les principales conférences.
• Capacité à gérer des situations de conflit.
• Fortes compétences organisationnelles, de bureau, qualifications de gestion du temps avec la capacité de respecter les échéances.
• Capacité d’effectuer plusieurs tâches et d’excellentes compétences décisionnelles.
• Bonne connaissance et compréhension des enjeux auxquels sont confrontés la communauté et besoins présents et futurs.
• Bonne connaissance des programmes informatiques (MS Word, Excel etc.).
• Permis de conduire valide avec l’accès à un véhicule.
• Capacité de voyager continuellement localement et à l’extérieur de la communauté.
• Capacité de gérer les niveaux de stress modérés/hauts.
• Capacité de travailler des heures flexibles, soirées ou week-ends pour répondre aux besoins du client.
• Mode de vie doit correspondre à celle d’un modèle de rôle positif.

• Connaissance de Kanien’keha.
• Connaissance du Français.

General information

Job Title:

Department:

Date of Revision:

Job Reports To:

Support Counsellor – Shakotisnien:nens

Family Services, Support Services

July 10, 2019

Clinical Supervisor, Secondary Prevention

Job description summary

With general management supervision, independently applies learned skills and knowledge associated with the job family to complete diverse, moderately complex assignments within defined policy and according to objectives.

Conducts screening, assessments, and provides services options including referrals to internal/external programs.  Develops service plans and addresses issues to achieve short and long term goals of the individual.

Decisions are based on significant analysis & interpretation within policy. Modifies methods, techniques & procedures to achieve results.  Has full autonomy to deliver predefined accountabilities. Technical output is trusted as accurate & sound.

Core responsibilities and duties

Core responsibilities

Duties

• Conducts detailed, comprehensive family assessments, family genealogy, family background screenings and service plans.
• Provides short and long term supportive counselling to individuals, families, youth and elderly, within potentially chronic, multi-problem families.
• Performs intensive, non-violent crisis interventions as needed for assigned cases, covering cases and emergency situations.
• Provides supportive counselling to single parents, parents and couples having difficulty.
• Intervenes and assists in crisis situations.
• Works with extended families in individual or group settings to provide/share information, discuss issues that impact on clients/families.
• Provides counselling to clients, as required (youth, couples, parents, groups, children, etc.).
• Brings innovative, creative, holistic and cultural approaches to service delivery by integrating traditional and conventional approaches to service delivery (presents information on various methods to clients – individual or group).
• Ensures outreach to family systems of clients.
• Develops service plans with client and Team Leader/Clinical Supervisor.
• Provides services in various locations (home of client, Longhouse, etc.).
• Assists clients with appointments (medical, psychological, legal, social assistance etc) and court dates, when deemed appropriate.
• Promotes and provides information to Tsi Niionkwarihotens (Our Ways).

• Provides coverage to peer Case Workers during his/her absence for vacations, wellness or other periods.
• Performs the role of S5 Roster Worker on a daily rotational basis to provide emergency assistance for at-risk situations, which may involve providing coverage for Intake Services.
• Identifies and prioritizes issues to be addressed based on individual client needs.
• Formulates immediate and long-term goals.
• Develops and implements services within the Support Service programs, or identifies resources which provide these services.
• Evaluates internal and external services in relation to best practices and appropriateness for continued use.

• Conducts initial screening of individual clients, including the application of standard screening tools.
• Develops service plans based with clients and Clinical Supervisor
• Referral for clients to appropriate services as needed.

• Assists families in resolving conflict.
• Identifies the crisis which threatens to compromise or destroy the rehabilitation efforts, when they arise.
• Attempts to mitigate or resolve the immediate problem(s) and develops safety plans with the client.
• Uses negative or crisis events to enhance the treatment efforts.
• Acts as a roster worker to provide response during crisis situations involving addictions.
• Acts as a mediator, if required, within family situations when conflict resolutions will be attempted.
• Makes appropriate referrals to allow families the opportunity to resolve his/her conflicts.

• Manages the coordination of overall case duties when required for multi-disciplinary services.
• In collaboration with support personnel, participate and specific case meetings, such as Placement and Review Meetings, Case Conferences and Case Reviews with assigned case team.
• Ensures effective follow up and reporting to all assigned case team members.
• Ensures proper referrals, internal or external requests, assessments, briefings and updates are given to all team members assigned to the case.

• Establishes contacts, and works in conjunction with schools, hospitals, Peacekeepers, Social Development Unit, clergy, shelters and group homes and any other resources as may be necessary for the best interests of the assigned families.
• Makes necessary referrals to services within/outside the community as appropriate to clients needs.
• Attends and participates in collaboration meetings established by KSCS management and other organizations.
• Includes partner organizations in team briefings, case conferences, information sharing and joint planning as it may be appropriate and for the best interests of the case.

• Utilizes the Case Management Recording System on a regular basis for all assigned cases.
• Records all required information of all assigned cases in Case Management Recording System in a timely manner, such as case contacts, client information, assessments, service plans, documents, reports, resources, and any other information pertinent to a case.
• Reviews the entries from team members within his/her assigned cases.
• Assists clients and/or submits necessary documents on behalf of his/her clients for administrative purposes, such as registration forms, birth certificates, passports, Medicare documents.
• Maintains accurate records of time sheets, expenses, travel claims, caseload summaries, and schedules; submits these records to the immediate Supervisor in a timely manner.
• Provides for Third Party Administration for clients as required.
• Delivers training, information sessions and presentations to various stakeholders, partners and staff.

• Writes articles and promotion campaigns for Prevention activities
• Assists in development of initiatives, proposals and budgets.
• Participates in other meetings as needed (inter-organizational committees).
• Provides facilitation and planning of therapeutic, support or skill building groups.
• Provides information relevant to services and trends regarding talk shows, articles, etc.
• Collaborates and helps design service plans in a team setting for individuals of all ages, couples, families and groups.
• Participates in team meetings in Secondary Prevention.
• Participates in other meetings (inter-organizational committees), as required.
• Participates in training and other KSCS activities.
• Participates in supervision sessions with the Team Leader/Clinical Supervisor.
• Assists in screenings, assessments, briefs, reports, case notes, evaluations and caseload summaries.
• Assists in developing services and special projects for Secondary Prevention Services and KSCS.
• Assists in carrying out awareness activities for the service, whenever required and/or possible.

Networks with other

professionals

• Consults with appropriate resources to ensure the provision of effective treatment services.
• Participates on committees, teams, or work groups at the local, regional and national levels.
• Participates in knowledge exchange activities with other organizations in order to ensure quality service delivery.
• Maintains regular communication with the community and other related organizations regarding quality service delivery.
• Develops and maintains a resource network to meet the needs of the community members (internal and external).

Performs any other job-related duties as may be required by the immediate Supervisor.

COMMUNICATIONS

• Commonly requires a level of collaboration and cooperation to get work or projects complete.

• Frequently provides information that must be understood and explained.

• Commonly provides training to stakeholders or clients.

ENVIRONMENTAL FACTORS

• Regular work week, occasional flex.

• High stress.

• Some tight deadlines (unplanned).

ACCOUNTABILITY

• To provide services in a manner consistent with the terms and conditions of the employment agreement, the personnel policies, standard operating procedures, directives, the vision, mission and philosophy of KSCS.
• To provide professional, trustworthy and tactful support, counselling, crisis intervention and On Call Services to individuals, families, youth and the elderly of the Kahnawà:ke community.
• To deal with the clients, other service providers and the court system in a respectful and diplomatic manner and with empathy and cultural sensitivity.
• To maintain positive relationships and work constructively with all community agencies, organizations and individuals dealing with youth protection.
• To demonstrate a positive role model in the community.
• To ensure cases are accurately recorded, in a timely manner, and, are working with a multi-disciplinary team.
• To submit well-researched and documented reports.
• To administer all necessary paperwork including case records, case summaries, court reports, time and expense sheets with accuracy and in a timely fashion.
• To maintain confidentiality practices.

QUALIFICATIONS

• Must be an active member of the Professional Order of Social Workers or the Acquired Rights List with one (1) to three (3) years of related work experience.

• Experience and working knowledge conducting assessments, evaluations and completing Integrated Service Plans.
• Knowledge in maintaining a clinical file.
• Knowledge and experience in leading a case conference.
• Ability to handle conflict situations.
• Strong organizational, office skills, time management skills with ability to meet deadlines.
• Ability to multitask and excellent decision-making skills.
• Good knowledge and understanding of the issues facing the community and its present and future needs.
• Good knowledge of computer programs (MS Word, Excel etc).
• Valid drivers’ license and access to a vehicle.
• Ability to continuously travel locally and outside of the community.
• Ability to deal with moderate to high stress.
• Ability to work flexible hours, evenings and/or weekends to meet the needs of the client.
• Lifestyle must reflect that of a positive role model.

• Knowledge of Kanien’keha.
• Knowledge of French.