Gestionnaire de cas

SERVICE DE MIEUX-ÊTRE ET DE SOUTIEN DE L’UNIVERSITÉ
GESTIONNAIRE DE CAS, SERVICE DE GESTION DE CAS (C5629)

Nature du poste

Sous l’autorité de la directrice du Service de mieux-être et de soutien de l’Université, superviser et évaluer un projet pilote destiné à offrir un service de gestion de cas aux étudiantes et étudiants de Concordia; servir d’agent principal de liaison administrative auprès du partenaire communautaire de Concordia, Bartimaeus, et agir à titre de personne-ressource principale pour les demandes touchant les étudiants ayant des conditions de vie complexes, persistantes et susceptibles de justifier des services spécialisés de gestion de cas.

Principales responsabilités

• Superviser le nouveau projet pilote de gestion de cas de Concordia avec le partenaire de l’Université, Bartimaeus; recommander des améliorations de processus et aider les départements de Concordia à perfectionner les leurs; présider chaque mois les discussions regroupant les parties prenantes pour passer en revue le programme, les leçons retenues et les occasions d’amélioration.
• Faire le triage des demandes de service de gestion de cas à Concordia; approuver les demandes de gestion de cas à long terme (en procédant au cas par cas); conseiller les départements quant aux mesures à prendre pour les étudiants dont les besoins ne peuvent pas être traités au moyen d’un service de gestion de cas.
• Servir d’agent principal de liaison administrative de l’Université auprès de Bartimaeus.
• Tenir à jour une liste d’attente; élaborer et superviser un programme pour les étudiants figurant sur la liste d’attente.
• Travailler avec Bartimaeus pour concevoir des méthodes d’évaluation de la satisfaction de la clientèle du programme; préparer des rapports trimestriels présentant les tendances et des recommandations.
• Fournir un service de gestion de cas aux étudiants choisis et approuvés par la directrice, au besoin; assurer la sécurité les dossiers de cas; cerner et évaluer les besoins des étudiants; fournir des services d’information, d’aiguillage, de défense des droits, d’accommodement et de coordination; superviser l’accès des étudiants aux services de fournisseurs des secteurs public, privé et sans but lucratif.
• Assurer des services de consultation non thérapeutique, au besoin.
• Assister aux réunions de gestion de cas, au besoin.
• S’acquitter d’autres tâches connexes, à la demande de la directrice.

Exigences

• Maîtrise en travail social ou dans un domaine connexe, et au moins cinq ans d’expérience de travail pertinente dans le triage, la gestion de cas et l’administration des programmes de gestion de cas.
• Membre de l’Ordre des travailleurs sociaux et des thérapeutes conjugaux et familiaux du Québec (OTSTCFQ).
• Connaissance des travaux actuels et des meilleures pratiques en matière de soutien aux jeunes ayant des troubles de comportement ou de santé mentale.
• De préférence, connaissance du milieu universitaire et expérience de travail au sein d’un établissement de santé publique.
• Bonne connaissance (niveau 4) de l’anglais parlé et écrit; bonne connaissance (niveau 4) du français parlé.
• Bonne connaissance (niveau intermédiaire) de Word et d’Excel.
• Excellent sens des relations interpersonnelles, du leadership et de la communication; capacité à interagir avec tact.
• Sens supérieur de la confidentialité, du professionnalisme et de la discrétion.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler sous pression avec un minimum de supervision.
• Aptitude à travailler en équipe et de façon autonome dans un milieu axé sur le service.
• Affabilité; aptitude à faire preuve de tact et de patience à l’égard des gens.
• Aptitude à garder sa maîtrise de soi dans des situations difficiles.
• Disponibilité pour travailler en dehors des heures normales de bureau.

Soumettre votre candidature

Prière d’envoyer un curriculum vitæ ainsi qu’une lettre d’accompagnement au plus tard le 23 juin 2021. Veuillez postuler en ligne: https://www.concordia.ca/fr/rh/emplois/description.html?lang=F&job_no=3659

IMPORTANT: Si votre candidature est retenue, vos habiletés langagières et informatiques seront évaluées.

L’Université Concordia souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et encourage les candidatures provenant des femmes, des autochtones, des minorités visibles et des personnes handicapées.